Accepter UnionPay au Canada : ce dont votre terminal et votre compte ont besoin.

La réponse courte

• UnionPay est un réseau distinct. UnionPay doit être activé sur votre compte et votre terminal pour que vous puissiez accepter ses cartes.
• Les cartes de débit exigent habituellement un NIP. UnionPay dit que ses cartes de débit fonctionnent à l’étranger de la même façon qu’au pays, et que ses commerçants qui n’acceptent que la signature ne peuvent pas les prendre.
• Les cartes de crédit acceptent un NIP ou une signature. UnionPay compte le Canada parmi les pays où des commerçants acceptent ses cartes de crédit sur signature.
• Les téléphones et les codes QR en font partie. UnionPay Mobile QuickPass prend en charge les paiements sans contact et par QR, y compris par Apple Pay hors de la Chine continentale.
• Les frais et le règlement viennent de votre fournisseur. UnionPay ne publie aucuns frais pour commerçants, alors renseignez-vous auprès de votre fournisseur.

Qui utilise UnionPay

UnionPay International est une filiale de China UnionPay. Elle dit que ses cartes sont acceptées dans 183 pays et régions et émises dans 84. Les conseils de voyage d’UnionPay pour les titulaires de la Chine continentale placent le Canada parmi les destinations qu’ils visitent souvent. UnionPay qualifie aussi le Canada de destination populaire pour les études à l’étranger.

Les numéros de cartes UnionPay commencent par 62. UnionPay dit aussi que plus de 90 % des guichets automatiques au Canada acceptent ses cartes.

Les entreprises qui voient ces cartes comprennent :

• les hôtels, voyagistes et attractions qui accueillent des visiteurs de Chine;
• les boutiques de luxe, les magasins d’usine et les boutiques hors taxes;
• les restaurants et magasins situés près des universités et des collèges;
• les propriétaires, écoles et services qui accueillent des étudiants étrangers.

Types de cartes et traitement

En personne et en ligne

UnionPay énumère parmi ses produits le paiement en ligne, 3-D Secure et les liens de paiement. C’est votre fournisseur qui détermine si votre passerelle les prend en charge au Canada. Voir 3-D Secure et liens de paiement.

Frais, règlement et contestations

1. Le client paie en dollars canadiens à votre terminal ou à votre caisse en ligne.
2. UnionPay achemine le paiement vers la banque qui a émis la carte.
3. L’émetteur l’approuve et le facture au titulaire.
4. Votre fournisseur règle la vente dans votre compte bancaire, dans la devise qu’il fixe.
5. Votre fournisseur facture ses frais UnionPay sur votre relevé.

Les frais pour UnionPay diffèrent habituellement de ceux de Visa et Mastercard. Demandez à votre fournisseur son tarif UnionPay et comment il apparaît sur votre relevé. La devise et le délai de règlement sont fixés par votre fournisseur, pas par UnionPay.

UnionPay ne publie pas ses règles de contestation pour commerçants sur son site public. Si un titulaire de carte UnionPay conteste un paiement, votre fournisseur traite le dossier selon les règles d’UnionPay. Demandez à votre fournisseur comment fonctionnent les contestations UnionPay et quelles preuves il lui faut. Voir rétrofacturation.

Affichage et vos droits

Le centre des marques d’acceptation d’UnionPay offre des autocollants de porte et des marques indiquant que la carte UnionPay est acceptée, que la carte UnionPay et QuickPass sont acceptés, ainsi que pour le paiement par QR. UnionPay conseille à ses titulaires de chercher le logo, et de demander au caissier quand aucun logo n’est affiché. Placez la marque là où les visiteurs peuvent la voir.

UnionPay est l’un des réseaux assujettis au Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit, selon la liste de l’ACFC. L’ACFC dit que vous pouvez accepter les cartes de crédit ou de débit émises au pays d’un réseau sans être obligé d’accepter les deux.

La place de CleverPays

UnionPay fixe les règles de son réseau et travaille avec les émetteurs de cartes qui approuvent chaque paiement. Votre fournisseur décide si votre compte et votre terminal acceptent UnionPay, ce qu’il facture et comment il règle les ventes. Vous décidez d’accepter UnionPay, de former votre personnel et d’afficher la marque. Pour les questions juridiques, consultez votre avocat ou votre acquéreur.

Nous pouvons vérifier si votre terminal et votre compte actuels acceptent UnionPay, y compris le débit à NIP et QuickPass. Sinon, nous pouvons activer UnionPay là où nos fournisseurs le permettent, configurer votre terminal ou votre caisse en ligne et tester avec vous un paiement et un remboursement. Nous restons votre contact après le lancement, en français et en anglais.

Questions fréquentes