Verifone FIPay au Canada : ce qu’il fait, et comment garder votre PDV quand vous changez de processeur.

Verifone FIPay est un intergiciel (middleware) de paiement, le logiciel qui se place entre votre point de vente et votre terminal de paiement. Il a été conçu par AJB Software Design, une entreprise de Toronto que Verifone a achetée le 2 février 2016. Verifone appartient elle-même depuis le 20 août 2018 à un groupe d’investisseurs dirigé par Francisco Partners. Votre PDV transmet le montant à FIPay, et FIPay fait fonctionner le clavier NIP et envoie le paiement pour approbation. Vous le trouverez surtout derrière les logiciels de PDV des grands détaillants, comme Oracle Retail Xstore.

Un propriétaire de station-service et un visiteur discutent de documents au comptoir, les pompes derrière la vitre.

La réponse courte

  • Il appartient à Verifone. FIPay est arrivé chez Verifone avec AJB Software Design en 2016. Les guides d’Oracle appellent encore l’une de ses connexions « AJB FIPay .
  • Il fait fonctionner des terminaux Verifone. Le guide actuel d’Oracle indique le clavier NIP de comptoir P400, l’appareil portatif e280 et d’autres modèles Verifone pour FIPay, avec le Canada comme zone d’exploitation.
  • Il gère plus que les ventes par carte. Le débit, les remboursements, les cartes-cadeaux, les chèques et les commandes téléphoniques saisies au clavier figurent tous dans les tableaux FIPay d’Oracle.
  • La liste des processeurs n’est pas publique. Les documents de Verifone décrivent le produit d’AJB comme une passerelle de paiement et un commutateur, mais aucune page que nous avons pu lire n’indique les processeurs auxquels il se connecte.
  • Un changement est souvent possible, jamais automatique. Garder votre PDV dépend de votre version de FIPay, de vos terminaux et de la certification du nouveau processeur pour les deux.

Ce que fait Verifone FIPay

FIPay reçoit la vente de votre PDV, fait fonctionner le terminal de paiement et envoie le paiement à votre processeur de paiement pour approbation.

  1. Votre PDV
  2. Verifone FIPay
  3. Le terminal
  4. Le processeur
  5. Votre compte bancaire

Votre caissier enregistre la vente, FIPay demande au terminal de lire la carte, le processeur l’approuve, et l’argent arrive dans votre compte bancaire une fois les ventes de la journée réglées.

Les terminaux sur lesquels il fonctionne

Le guide FIPay actuel d’Oracle n’indique que des terminaux Verifone, du clavier NIP P400 aux modèles Android plus récents.

AppareilTypeRemarques
Verifone P400Clavier NIP de comptoirSur la liste FIPay 25.0 d’Oracle. Page de Verifone : écran tactile de 3,5 pouces, clavier, LAN, RS232 et USB, puce et sans contact
Verifone e280 (e280s)Lecteur portatifOracle indique le e280. Page e280s de Verifone : Bluetooth, Wi-Fi, saisie du NIP sur écran tactile, batterie
Verifone M400, M424, M440, e285, e235Autres modèles EngageSur la liste FIPay 25.0 d’Oracle, dans la gamme Engage de Verifone
Verifone T650, CM5Modèles TrinitySur la liste FIPay 25.0 d’Oracle, dans la gamme Trinity de Verifone
Verifone M425, M450, UX700, V660, P630Modèles AndroidSur la liste FIPay 25.0 d’Oracle, sous Verifone Android
Verifone MX915, MX925Anciens claviers NIPIndiqués seulement pour l’ancienne connexion AJB FIPay

Une édition antérieure du guide d’Oracle (23.0) indiquait aussi les terminaux Ingenico Tetra, Move/5000 et DX8000 ainsi que le PAX A920 pour FIPay. L’édition actuelle ne nomme que des modèles Verifone, alors demandez à Verifone avant de prévoir une autre marque.

Ce qu’il gère

Les tableaux FIPay d’Oracle couvrent le débit, les remboursements, les cartes-cadeaux et les commandes téléphoniques saisies au clavier, mais Interac, la préautorisation et les cartes de parc ne sont nommés sur aucune page FIPay publique que nous avons pu lire.

FonctionCe que disent les pages publiques
Cartes et sans contactPaiements et remboursements par carte de crédit et de débit. Le P400 et le e280s lisent les cartes à puce, à bande magnétique et sans contact
Débit Interac et remise en argentLe débit est indiqué et le Canada est une zone d’exploitation, mais Interac n’est pas nommé. La remise en argent au clavier NIP n’est pas cochée pour FIPay dans le tableau actuel d’Oracle
Cartes-cadeauxParamètres pour Blackhawk, SVS, Givex et InComm. Oracle indique que FIPay compte six fournisseurs de cartes-cadeaux, chacun avec sa propre liste d’opérations
Paiement partagé sur une carte-cadeauSi le solde de la carte est inférieur au total, elle paie ce qu’elle contient et le PDV encaisse le reste autrement
Ventes hors ligneOracle mentionne la file d’attente « stockage et retransmission  de FIPay et précise que les chèques ne peuvent pas y aller. Les limites pour les ventes par carte ne sont pas publiées
JetonsUn jeton vous permet de rembourser une vente sans la carte. Les cartes enregistrées pour des paiements répétés ne sont pas décrites
Préautorisation et finalisationAbsentes des pages publiques. Oracle indique l’autorisation manuelle, où le personnel saisit un code d’approbation
Commandes téléphoniquesVentes sans présentation de la carte, avec vérification du code de sécurité et de l’adresse, saisies au clavier NIP
ChèquesPaiement par chèque et vérification de chèque
Cartes de parcAbsentes des pages publiques que nous avons lues
ChiffrementLe P400 et le e280s sont des appareils approuvés PCI PTS 5.x. Aucune page publique que nous avons lue ne décrit le chiffrement propre à FIPay ni une inscription PCI pour lui
Fin de journéeSur la connexion directe d’Oracle, le règlement s’exécute à partir d’un script de lot fourni par AJB, selon un horaire ou sur demande

Qui l’utilise

Les documents de Verifone décrivent les clients d’AJB comme de grands commerçants aux États-Unis et au Canada. Oracle indique FIPay pour le Canada dans ses guides pour Oracle Retail Xstore, son logiciel de PDV pour les magasins.

Le seul fabricant de PDV qui documente FIPay publiquement est Oracle. Oracle Retail Xstore s’y connecte de deux façons : une connexion directe qu’Oracle appelle AJB FIPay, et le plus récent Verifone Payments Connector par Oracle Payment Interface. Si vous utilisez un autre PDV, votre revendeur de PDV peut vous dire s’il utilise FIPay. Nos pages sur le PDV intégré et le PDV semi-intégré expliquent comment ces connexions diffèrent.

Garder votre PDV quand vous changez de processeur

C’est l’intergiciel qui rend cela possible. Votre PDV communique avec FIPay, et non avec le processeur, de sorte que le processeur derrière FIPay peut changer pendant que le PDV et ses écrans restent les mêmes. Les documents de Verifone qualifient le produit d’AJB de passerelle de paiement et de commutateur, ce qui veut dire qu’il achemine chaque paiement vers un processeur.

Pour que cela fonctionne dans votre magasin, cinq conditions doivent être remplies :

  • Votre PDV et sa version utilisent FIPay. Vérifiez le numéro de version, pas seulement le nom de la marque.
  • Le nouveau processeur est certifié avec FIPay pour votre installation. Cela couvre votre version de FIPay, vos terminaux et les cartes que vous acceptez. Verifone ne publie pas cette liste.
  • Un nouveau compte marchand est ouvert. Votre ancien numéro de commerçant ne passe pas à un nouveau processeur. Voyez compte marchand.
  • Vos terminaux devront peut-être recevoir de nouvelles clés ou être remplacés. Un terminal de paiement configuré pour un processeur ne fonctionne pas toujours avec un autre.
  • C’est habituellement votre revendeur de PDV qui fait l’installation. Il modifie les paramètres de FIPay et teste chaque caisse.

Rien de tout cela n’est une promesse. Certaines installations exigent d’abord une mise à niveau du PDV ou de FIPay, et un processeur qui n’est pas certifié avec FIPay ne peut pas être utilisé par son intermédiaire.

Quoi vérifier avant un changement

Votre version exacte

Demandez à votre revendeur de PDV la version de FIPay et la version du PDV. Les tableaux d’Oracle montrent des fonctions qui arrivent dans des versions précises, alors deux magasins sous FIPay peuvent se comporter différemment.

Vos terminaux

Dressez la liste de chaque modèle de terminal, en précisant s’il s’agit d’un clavier NIP de comptoir, d’un appareil portatif ou d’un ancien modèle. Les MX915 et MX925 n’apparaissent que sur l’ancienne connexion.

Interac et cartes-cadeaux

Confirmez avec le nouveau processeur le débit Interac, la remise en argent et les remboursements par débit sur votre version. Vérifiez ensuite que l’activation, la recharge et la consultation du solde fonctionnent toujours avec votre programme de cartes-cadeaux.

Hors ligne et commandes téléphoniques

Demandez ce qui arrive aux ventes par carte pendant une panne d’Internet, combien peuvent attendre dans la file et si les commandes téléphoniques saisies au clavier restent activées.

Qui vous soutient ensuite

Votre revendeur de PDV est habituellement le premier appel, Verifone soutient FIPay lui-même, et le processeur s’occupe des approbations et des dépôts. Obtenez un nom et un numéro de téléphone pour les trois avant le changement.

La place de CleverPays

Verifone conçoit et soutient FIPay. Votre revendeur de PDV l’installe et le configure. Le processeur approuve chaque paiement et le règle dans votre compte bancaire. CleverPays ne fabrique aucun de ces éléments et ne certifie pas FIPay.

Nous lisons votre installation et nommons chaque élément : le PDV et sa version, la version de FIPay, chaque terminal et le processeur qui se trouve derrière aujourd’hui. Ensuite, nous vous disons par écrit si un changement est possible et ce qu’il toucherait, avant que quoi que ce soit bouge.

Sources

Les noms de produits et d’entreprises sur cette page sont des marques de commerce de leurs propriétaires respectifs. CleverPays n’est ni affiliée à ces entreprises ni approuvée par elles.

Demander un rappel

Votre nom

Questions fréquentes

FIPay est l’intergiciel de paiement de Verifone pour les magasins. Il se place entre le PDV et le terminal de paiement et transmet chaque paiement au processeur. Il a vu le jour chez AJB Software Design, une entreprise de Toronto que Verifone a achetée en 2016.

Déjà sur Verifone FIPay 

Envoyez-nous le nom et la version de votre PDV, une photo de vos terminaux et un relevé récent. Nous nommerons chaque élément et vous dirons par écrit ce qu’un changement toucherait.

Des commerçants sur CleverPays

Note de 4,9 sur Google

“Depuis que nous utilisons la solution Pay@Pump de CleverPays, la station-service Paddock s’est grandement améliorée. Nos clients profitent maintenant de paiements rapides et sécurisés directement à la pompe. Notre efficacité a augmenté et nous économisons beaucoup sur nos frais mensuels de traitement des paiements.”

EricPropriétaire, Paddock · traduit de l’anglais

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