Tender Retail au Canada : ce qu’il fait, et comment garder votre PDV quand vous changez de processeur.

La réponse courte

• Il est canadien et neutre envers les processeurs. Tender Retail a été fondé en 1985 et a des bureaux à Toronto et à Montréal. Il affirme travailler avec de nombreux processeurs plutôt qu’un seul.
• Il fait fonctionner des terminaux de plusieurs fabricants. Tender Retail nomme Ingenico, Verifone et Castles, et sa page sur le stationnement couvre les bornes libre-service et les terminaux de sortie.
• Il couvre plus que les ventes par carte. Les cartes-cadeaux de nombreux programmes, les ventes conservées pendant les pannes, les préautorisations d’hôtel et les jetons figurent tous sur ses pages.
• Interac n’est pas nommé sur ses pages publiques. La remise en argent et un serveur de crédit et de débit sont mentionnés, alors confirmez Interac pour votre installation.
• Il est conçu pour changer de processeur, sous conditions. Tender Retail affirme que les détaillants peuvent changer de processeur ou en ajouter sans faire recertifier leur PDV. Le nouveau processeur doit quand même être certifié pour votre installation.

Ce que fait Tender Retail

Tender Retail reçoit la vente de votre PDV, fait fonctionner le terminal de paiement et envoie le paiement directement à votre processeur de paiement pour approbation.

Votre caissier enregistre la vente, Tender Retail demande au terminal de lire la carte, le processeur l’approuve, et l’argent arrive dans votre compte bancaire une fois les ventes de la journée réglées.

Les terminaux sur lesquels il fonctionne

Tender Retail nomme Ingenico, Verifone et Castles parmi les fabricants de terminaux avec lesquels il travaille, et seuls quelques modèles précis figurent sur des pages publiques.

Certains comptoirs ont un clavier NIP Ingenico Lane ou un terminal intelligent plus récent. Si c’est votre cas, demandez à Tender Retail ou à votre revendeur de PDV de confirmer le modèle exact et la version du logiciel. Nous n’avons trouvé aucune liste publique des modèles actuels.

Ce qu’il gère

Les pages de Tender Retail couvrent les portefeuilles mobiles, les cartes-cadeaux, les ventes conservées pendant les pannes, les jetons et les préautorisations d’hôtel, mais elles ne nomment ni Interac, ni les cartes de parc, ni les commandes téléphoniques.

Qui l’utilise

Tender Retail affirme soutenir des détaillants de niveau 1 et de niveau 2 partout en Amérique du Nord. Il affirme compter plus de 200 000 déploiements. Ses pages sectorielles couvrent les épiceries, la restauration, les sports et le divertissement, les magasins à rabais, l’hébergement et l’hôtellerie, les dépanneurs, les pharmacies, le stationnement et les magasins d’alcool.

Deux fabricants de PDV le documentent publiquement. Oracle Retail Xstore se connecte au programme Tender Retail, qui fonctionne sur le même ordinateur que le PDV. LS NAV, de LS Retail, a été déployé avec Tender Retail dans une chaîne canadienne de magasins de jouets en 2017. ACCEO Solutions, sa société mère depuis 2012, l’indique encore sur sa page commerce de détail. Si vous utilisez un autre PDV, votre revendeur de PDV peut vous dire s’il utilise Tender Retail. Nos pages sur le PDV intégré et le PDV semi-intégré expliquent comment ces connexions diffèrent.

Garder votre PDV quand vous changez de processeur

C’est l’intergiciel qui rend cela possible. Votre PDV communique avec Tender Retail, et non avec le processeur. Tender Retail affirme que les détaillants peuvent changer de processeur ou en ajouter sans faire recertifier leur PDV. Sa page des nouvelles indique de nouvelles connexions à des processeurs annoncées en 2026.

Pour que cela fonctionne dans votre magasin, cinq conditions doivent être remplies :

• Votre PDV et sa version utilisent Tender Retail. Vérifiez la version du PDV et celle du logiciel Tender Retail.
• Le nouveau processeur est certifié avec Tender Retail pour votre installation. Cela couvre vos terminaux, les cartes que vous acceptez et tout programme de cartes-cadeaux. Tender Retail ne publie pas de liste complète.
• Un nouveau compte marchand est ouvert. Votre ancien numéro de commerçant ne passe pas à un nouveau processeur. Voyez compte marchand.
• Vos terminaux devront peut-être recevoir de nouvelles clés ou être remplacés. Un terminal de paiement configuré pour un processeur ne fonctionne pas toujours avec un autre.
• C’est habituellement votre revendeur de PDV qui fait l’installation. Il modifie les paramètres de Tender Retail et teste chaque caisse.

Rien de tout cela n’est une promesse. Certaines installations exigent d’abord une mise à niveau du PDV ou de Tender Retail, et un processeur qui n’est pas certifié avec Tender Retail ne peut pas être utilisé par son intermédiaire.

Quoi vérifier avant un changement

La place de CleverPays

Tender Retail conçoit et soutient l’intergiciel. Votre revendeur de PDV l’installe et le configure. Le processeur approuve chaque paiement et le règle dans votre compte bancaire. CleverPays ne fabrique aucun de ces éléments et ne certifie pas Tender Retail.

Nous lisons votre installation et nommons chaque élément : le PDV et sa version, la version de Tender Retail, chaque terminal et le processeur qui se trouve derrière aujourd’hui. Ensuite, nous vous disons par écrit si un changement est possible et ce qu’il toucherait, avant que quoi que ce soit bouge.