En bref
| Élément | Détail |
|---|---|
| Aussi appelé | PDV, caisse, système d’encaissement |
| Terme anglais | Point of sale (POS) system |
| Place dans le parcours du paiement | Au début. Il bâtit la vente et le total, puis transmet le montant au terminal. |
| Qui le contrôle | Vous le choisissez. Dans un restaurant du Québec, Revenu Québec doit le certifier. |
| Coût pour le commerçant | Oui. Un forfait logiciel, l’équipement et parfois des applications. Les frais de carte sont distincts. |
Comment ça fonctionne
Le PDV est la face visible d’une vente. Les réseaux de cartes et les banques travaillent derrière. Vous voyez la commande et le total, et eux voient le paiement.
- Le personnel ou le client choisit les articles. Le PDV bâtit la commande et ajoute les taxes.
- Le PDV envoie le total à un terminal de paiement, ou à votre fournisseur par un lecteur intégré.
- Le fournisseur demande à la banque du client d’approuver la carte. La réponse revient en quelques secondes.
- Le PDV enregistre le résultat, imprime ou envoie la facture, et met à jour les stocks et les rapports.
Un exemple canadien
Un café de Laval encaisse deux lattés et un muffin pour 14 $. Deux amis se partagent la facture, 8 $ et 6 $. Le personnel touche « Diviser » sur le PDV. Il envoie 8 $ au terminal, puis 6 $, et chaque ami approche sa carte. Le PDV lie les deux paiements à une seule commande, donc le rapport des ventes du jour correspond aux dépôts. Un exemple seulement, pas une soumission.
Ce qui diffère au Canada et au Québec
- Les restaurants, bars et camions de cuisine de rue du Québec doivent utiliser un système d’enregistrement des ventes certifié par Revenu Québec et relié à son service MEV-WEB. Revenu Québec précise l’équipement requis : un système certifié, une imprimante compatible au besoin et une connexion Internet.
- Cette règle vise le secteur de la restauration. Si votre commerce est d’un autre type, consultez la page de Revenu Québec pour votre secteur. Revenu Québec indique que sa liste de systèmes certifiés peut ne pas être exhaustive.
- Depuis le 7 mai 2025, les pourboires suggérés à l’écran au Québec doivent être calculés sur le prix avant la TPS et la TVQ. Vérifiez l’écran de pourboire de votre PDV et de votre terminal.
- Les appareils Clover au Canada ne peuvent pas accepter de paiements par carte hors ligne. Si votre connexion tombe, un PDV Clover ne peut pas accepter de cartes avant son retour.
- Les applications varient en français. Clover indique que son application de cartes-cadeaux n’est pas offerte en français ni au Québec pour le moment.
Ce que ça coûte et où ça paraît sur votre relevé
Un PDV a un coût distinct des frais de carte : un forfait logiciel mensuel, l’équipement acheté ou payé mensuellement, des applications payantes et l’installation. Consultez le coût de Clover au Canada pour les cinq parties d’une soumission. Sur votre relevé de cartes, la location de l’équipement n’apparaît que si elle est facturée par votre fournisseur de paiement. Un bail peut être un contrat distinct avec une autre entreprise.
Où CleverPays intervient à cette étape
Vous choisissez votre PDV, et dans un restaurant du Québec, c’est Revenu Québec qui décide quels systèmes sont certifiés. CleverPays ne certifie aucun système et ne fixe pas les règles des réseaux de cartes. CleverPays est exploitée par Groupe Heo Inc., un agent de Fiserv Canada Ltd., et est un revendeur Clover certifié. Au Canada, les appareils Clover fonctionnent uniquement avec le traitement de Fiserv.
Nous pouvons recommander et installer Clover et d’autres terminaux ou passerelles. Nous pouvons aider les restaurants du Québec à choisir un système certifié. Nous allons parcourir avec vous un relevé récent et répondre à vos questions en français et en anglais.
Erreurs courantes
- Acheter un PDV sans vérifier si votre type de commerce doit utiliser un système certifié au Québec.
- Confondre le terminal et le PDV. Un terminal seul ne rend pas un restaurant conforme.
- Oublier Internet. Sans connexion, bien des PDV ne peuvent pas accepter les cartes.
Termes connexes
- Terminal de paiement : l’appareil qui lit la carte.
- Clover : la plateforme de PDV et de paiement de Fiserv.
- Fournisseur de paiement : l’entreprise qui fait circuler le paiement par carte.
- PDV intégré : un PDV relié au terminal, qui lui transmet le montant automatiquement.
- PDV semi-intégré : un PDV qui envoie le montant à un terminal distinct.
- Passerelle de paiement : le lien qui transporte les paiements en ligne et à distance.
Questions fréquentes
Un système PDV, est-ce la même chose qu’un terminal de paiement?
Non. Le PDV bâtit la commande et le total. Le terminal lit la carte et transmet le paiement. Certains appareils, comme le Clover Mini, font les deux dans un seul boîtier.
Ai-je besoin d’un système PDV?
Pas toujours. Un petit kiosque peut fonctionner avec un terminal seul. Un restaurant du Québec a besoin d’un PDV certifié. Un commerce avec des stocks ou du personnel en veut généralement un.
Un PDV fonctionne-t-il sans Internet?
Souvent pas pour les cartes. Les appareils Clover au Canada ne peuvent pas accepter de paiements par carte hors ligne, et la plupart des autres terminaux ont aussi besoin d’une connexion. Une connexion de secours est la solution habituelle.
Sources
- Revenu Québec, facturation obligatoire, équipement requis, consulté le 6 octobre 2026.
- Revenu Québec, SEV certifiés compatibles avec le MEV-WEB, secteur de la restauration, consulté le 1er octobre 2026.
- Office de la protection du consommateur, pourboires, tel qu’utilisé dans notre guide sur la facturation obligatoire.
- Clover Canada, cartes-cadeaux, consulté le 24 septembre 2026, et tarification, consulté le 6 octobre 2026.
- Guides CleverPays : facturation obligatoire au Québec et frais de traitement des cartes.
