Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement?

En bref

Comment ça fonctionne

En magasin, un terminal envoie la vente au processeur. En ligne et par téléphone, c’est la passerelle qui joue ce rôle. L’ACFC décrit les mêmes étapes pour toute vente par carte : votre système envoie les données, l’émetteur approuve ou refuse, et la réponse vous revient.

1. Le client saisit les données de sa carte à votre caisse en ligne, sur une page de paiement ou par un lien. Les ventes en ligne peuvent demander des renseignements de sécurité supplémentaires.
2. La passerelle envoie les données de la vente à votre processeur.
3. Le processeur les transmet, par le réseau de cartes, à l’émetteur, qui approuve ou refuse.
4. La réponse revient par la passerelle, et votre caisse en ligne affiche le résultat.

Un exemple canadien

Une boutique de Sherbrooke vend en ligne un ensemble de bougies à 60 $. Le client paie avec une carte Visa Classic. Le taux publié par Visa pour une carte Classic sans présence de la carte est de 1,40 %, donc l’interchange est de 0,84 $. La même carte utilisée sans contact en magasin est à 1,25 %, soit 0,75 $. Les frais de passerelle, s’il y en a, s’ajoutent et sont fixés par votre contrat. Exemple seulement, pas une soumission.

Ce qui diffère au Canada et au Québec

• Les ventes en ligne sont des ventes sans présence de la carte. Visa définit ainsi une vente où la carte et le titulaire ne sont pas à votre établissement. Les taux de Visa pour ces ventes sont plus élevés sur la plupart des cartes.
• Visa publie aussi un taux un peu plus bas pour les ventes sans présence de la carte avec jeton : 1,35 % pour une carte Classic. Demandez à votre fournisseur s’il s’applique.
• Le Code de conduite couvre votre contrat de traitement. Une passerelle d’une autre entreprise peut avoir ses propres conditions, qu’il faut lire à part.
• Le Québec interdit de faire payer plus cher un consommateur qui paie par carte. Des frais de passerelle ne peuvent pas être ajoutés comme frais de carte à la caisse en ligne. Consultez notre guide sur la surcharge.
• Si vous vendez à des clients du Québec, une caisse en ligne et des reçus en français répondent à un besoin concret.

Ce que ça coûte et où ça paraît sur votre relevé

Le prix des passerelles n’est pas uniforme. Certains fournisseurs facturent des frais mensuels. D’autres facturent un petit montant par vente. D’autres encore l’incluent dans le taux de traitement. Sur un relevé, cherchez une ligne qui mentionne la passerelle, ou des frais mensuels que vous ne reconnaissez pas. Dans une soumission, demandez que les frais de passerelle soient sur une ligne distincte.

Où CleverPays intervient à cette étape

La passerelle est un service choisi par vous ou par la plateforme de votre site Web. Votre processeur, le réseau de cartes et l’émetteur s’occupent du reste de la vente. CleverPays n’approuve ni ne refuse les cartes et ne fixe ni l’interchange ni les frais de réseau. CleverPays est exploitée par Groupe Heo Inc., un agent de Fiserv Canada Ltd.

Nous pouvons recommander et mettre en place une passerelle pour vos ventes en ligne ou par téléphone, ou Clover quand cela convient. Nous pouvons examiner un relevé récent avec vous et vous montrer chaque ligne de frais, y compris des frais de passerelle. Au Canada, les appareils Clover fonctionnent uniquement avec le traitement de Fiserv. Nous répondons en français et en anglais.

Erreurs courantes

• Confondre la passerelle et le processeur. Ce peut être la même entreprise, mais souvent ce sont deux, avec deux ensembles de conditions.
• Ne jamais demander les frais de passerelle sur leur propre ligne. Ils se cachent alors dans votre taux.
• Choisir une passerelle avant de vérifier la plateforme de votre site. C’est la plateforme qui détermine les passerelles compatibles.

Termes connexes

• Processeur de paiement : l’entreprise qui traite la vente avec les réseaux.
• Terminal virtuel : un écran de navigateur où le personnel saisit une carte.
• Lien de paiement : une adresse Web qui mène le client à une page de paiement.
• Compte marchand : le compte où sont réglées vos ventes par carte.
• Tokenisation : le remplacement du numéro de carte par un substitut inutile s’il est volé.
• Page de paiement hébergée : un formulaire de paiement géré par le fournisseur, et non par votre site.

Questions fréquentes