Qu’est-ce que la préautorisation?

En bref

Comment ça fonctionne

Le guide de Visa pour les commerçants décrit l’autorisation estimée comme une demande faite avant que le commerçant connaisse le montant final. Elle doit être une vraie estimation. Elle ne doit pas inclure de pourboire ni de marge pour les dommages.

1. Le commerçant demande à l’émetteur d’autoriser un montant estimé. Il doit dire au client qu’il s’agit d’une estimation et indiquer le montant. L’émetteur approuve et place le blocage.
2. Si le client dépense davantage, le commerçant peut demander une autorisation additionnelle, qui s’ajoute au blocage.
3. À la fin de la vente, le commerçant la conclut pour le montant final. Cette étape s’appelle la saisie.
4. Si le blocage dépasse la facture finale, ou si la vente est annulée, le commerçant doit libérer l’excédent. Visa demande de le faire dans les 24 heures.

Un exemple canadien

Un bar de Montréal ouvre une note pour une table de quatre et demande un blocage de 120 $. La facture se termine à 95 $. Le bar saisit 95 $ et libère les 25 $ restants dans les 24 heures. Le pourboire ne fait pas partie du blocage. Ceci est un exemple seulement, pas une soumission. Aucun taux n’est utilisé, car le blocage lui-même n’a pas de taux publié.

Ce qui est différent au Canada et au Québec

• Le guide de Visa est général et renvoie les commerçants aux règles de Visa pour les délais propres à chaque pays. Demandez les délais canadiens à votre acquéreur, l’entreprise qui traite vos ventes par carte.
• Les pages pour développeurs de Clover au Canada indiquent que les méthodes REST Pay auth, preAuth et tipAdjustAuth ne sont pas prises en charge. Sa page sur les types de transactions indique que la préautorisation est offerte aux États-Unis seulement. Confirmez ce que votre installation Clover au Canada peut faire avant de bâtir une note de bar dessus.
• L’Office de la protection du consommateur du Québec indique que les pourcentages de pourboire suggérés doivent être calculés sur le prix avant la TPS et la TVQ. Visa garde les pourboires hors d’une estimation. Le montant final peut donc dépasser le blocage.
• Un restaurant du Québec doit remettre chaque facture à partir d’un système certifié par Revenu Québec et relié au MEV-WEB. Un blocage sur carte ne remplace pas la facture.

Ce que ça coûte et où ça paraît sur votre relevé

Nous n’avons trouvé aucun taux publié pour un blocage. En général, la vente paie ses frais de carte habituels quand elle est conclue. Visa décrit deux frais pour les blocages mal gérés. L’un est un frais d’usage abusif sur les blocages approuvés jamais rattachés à une vente conclue ni à une libération. L’autre vise les ventes conclues qui ne correspondent à aucun blocage approuvé. Le guide de Visa ne donne aucun montant pour l’un ni l’autre. Cherchez-les dans les lignes de réseau ou de traitement de votre relevé. Les intitulés varient selon le processeur.

Où CleverPays intervient à cette étape

L’émetteur place le blocage, et les réseaux de cartes fixent les règles sur sa durée et sur la façon de le libérer. Votre PDV et votre processeur envoient les demandes. CleverPays n’approuve ni ne refuse les cartes et ne fixe pas les règles de Visa ou de Mastercard. Clover est la plateforme de Fiserv, et les appareils Clover au Canada fonctionnent seulement avec le traitement de Fiserv.

Nous pouvons aider les restaurants du Québec à choisir un système certifié. Nous pouvons confirmer avec vous ce que votre installation Clover au Canada permet pour les notes ouvertes et l’ajustement des pourboires avant que vous comptiez dessus. Nous pouvons lire un relevé récent avec vous et montrer chaque ligne de frais, et nous vous guiderons dans un frais ou un litige. Nous répondons en français et en anglais.

Erreurs courantes

• Laisser un blocage ouvert après le départ du client. Visa demande de libérer un blocage inutilisé dans les 24 heures.
• Mettre le pourboire ou une marge pour dommages dans une estimation. Visa ne le permet pas.
• Ne pas informer le client. Visa exige que le commerçant dise que le blocage est une estimation et indique le montant.

Termes connexes

• Autorisation : l’approbation d’une vente par carte par l’émetteur.
• Autorisation additionnelle : une demande qui s’ajoute à un blocage existant.
• Saisie : l’étape qui transforme un blocage en vente conclue.
• Annulation d’autorisation : le message qui libère un blocage.
• Rétrofacturation : un paiement que le titulaire conteste auprès de l’émetteur.
• MEV-WEB : le service de Revenu Québec pour la facturation des restaurants.

Questions fréquentes