Clover pour le commerce de détail au Canada.

La réponse courte

• Inventaire simple, une seule caisse : la configuration Basic, un Mini avec le forfait Essentials.
• Tailles, couleurs ou retours : la configuration Standard, une Station Duo avec Retail Growth. Essentials ne liste ni variantes ni retours détaillés.
• Vente au poids : Clover liste l’intégration d’une balance avec Retail Growth seulement.
• Aider les clients en magasin : la configuration Advanced ajoute un Flex portatif.
• Au Québec : l’application Gift Cards de Clover n’est pas offerte, et une règle distincte sur l’exactitude des prix peut s’appliquer à votre lecteur de codes-barres.

Quelle configuration convient à votre commerce

Voici nos points de départ, d’après ce que Clover liste dans chaque forfait.

Essentials ou Retail Growth

C’est la vraie décision. D’après les tableaux de prix de Clover Canada pour le commerce de détail et le Mini :

Pour le lecteur : le tableau de Clover pour le commerce de détail le montre avec Retail Growth seulement, et son tableau pour le Mini le montre à partir d’Essentials. Obtenez la réponse par écrit si vous en dépendez.

Ce choix ne vous enferme pas. L’aide de Clover dit qu’un passage à un forfait supérieur ou inférieur prend effet tout de suite, et que la facturation change au cycle suivant. Si vous avez acheté par un revendeur, votre fournisseur s’en occupe.

Si vous vendez déjà en ligne

Clover dit que vous pouvez connecter une boutique en ligne existante à partir d’Essentials. Une boutique bâtie sur Clover même demande Retail Growth, et elle vous donne un seul tableau de bord pour le Web et le magasin.

Pour garder l’inventaire synchronisé des deux côtés, Clover renvoie à des applications partenaires. SKU IQ en est une : c’est un abonnement payant, et vous terminez la configuration sur le site de SKU IQ. La liste d’applications de Clover inclut aussi Pointy de Google, qui montre vos produits en magasin sur votre profil d’entreprise Google.

Si votre boutique fonctionne sur Shopify ou WooCommerce, demandez quelle voie vous prendriez et qui en est responsable. L’aide de Clover dit que le fournisseur d’une extension de paiement s’occupe de certaines règles de sécurité pour les scripts de votre page de paiement, alors qu’avec une solution sur mesure, ces règles deviennent votre responsabilité.

Ce que le personnel devrait pratiquer

Au Québec

• Cartes-cadeaux. Clover dit que son application Gift Cards n’est pas offerte en français ni au Québec. Demandez ce que vous utiliseriez à la place.
• Prix au lecteur de codes-barres. L’Office de la protection du consommateur dit que les magasins qui n’étiquettent pas chaque article, affichent les prix à proximité et utilisent un lecteur de codes-barres à la caisse sont visés par la Politique d’exactitude des prix. Si la caisse affiche plus que le prix annoncé, un article de 15 $ ou moins est gratuit, et un article plus cher obtient 15 $ de rabais. Assurez-vous que vos prix dans Clover et vos étiquettes de tablette concordent.
• Pourboires. Si votre terminal suggère des pourboires, l’Office dit que les pourcentages doivent être calculés avant la TPS et la TVQ, avec une option où le client choisit le montant. Cela s’applique à tout commerçant, pas seulement aux restaurants.

Quoi demander avant de signer

1. De quel forfait ai-je besoin pour les fonctions que j’utiliserai, et quel est son prix mensuel?
2. Quel est le prix mensuel de chaque appareil, ou son prix d’achat?
3. Quel forfait inclut le lecteur de codes-barres, et quels lecteurs fonctionnent?
4. Si je vends au poids, quelles balances fonctionnent?
5. Comment puis-je importer ma liste de produits et mes quantités en inventaire actuelles?
6. De quelles applications ai-je besoin pour garder l’inventaire synchronisé en ligne et en magasin, et combien coûtent-elles?
7. Quels sont les frais de carte pour les ventes sans contact, saisies à la main et en ligne?
8. Quelle est la durée du contrat, combien coûte le départ, et qui dois-je appeler pour de l’aide?

Questions fréquentes