La réponse courte
Une rétrofacturation, c’est quand un titulaire de carte conteste un paiement auprès de sa banque. Sur Clover, les litiges sont dans Finances, puis Litiges : cherchez par numéro de dossier et filtrez par emplacement, date, montant, carte et type.
Dans cette vidéo
Étape par étape
1. Finances, puis Litiges
Toutes les rétrofacturations et demandes de documents de votre compte sont ici.
2. Cherchez par numéro de dossier
Vous avez reçu un avis? Collez le numéro de dossier pour y aller directement.
3. Filtrez vos litiges
Par emplacement, date, montant, marque de carte et type de litige.
4. Répondez avant l’échéance
Envoyez reçus, bordereaux signés, preuve de livraison ou échanges avec le client.
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Comment nous avons fait cette vidéo
Nous l’avons enregistrée sur le tableau de bord Web Clover de CleverPays, à clover.com, le 6 novembre 2026, en consultation seulement : aucune vente, aucun remboursement, aucun réglage enregistré. Les noms des clients et des employés sont floutés. Votre tableau de bord peut varier un peu selon votre forfait et vos applis.
